通信指令室
イラスト 　2023年度　全国統一防火標語　『火を消して 不安を消して つなぐ未来』

司令室

１１９番通報のしかた

＊ １１９番通報するときは、まず冷静になることが大切です。落ち着いて、ゆっくり、はっきりと火災やケガ・病人の状況など、できるだけくわしく質問に答えてください。

通報例（救急車を呼ぶ時）

通報者  局番なしの１１９番
消防署  「１１９番消防署です。火災ですか？救急ですか？」
通報者  「救急です。」
消防署  「今おかけの電話番号とあなたのお名前は？」
通報者  「電話番号は○○−○○○○です。私は、△△△△です。」
消防署  「住所は？」
通報者  「□□町○○丁目△△番地です。」
消防署  「どなたが、どうされましたか？」
通報者  「父が突然倒れました。」
消防署  「意識はありますか？」
通報者  「わかりません。」
消防署  「お父さんはお話ができる状態ですか？」
通報者  「できません。」
消防署  「呼吸はどうですか？普段どおりにしていますか？」
通報者  「苦しそうです。」

この時点までに救急車は出動しています。

消防署  「お父さんは何歳ですか？何か持病はありますか？」
通報者  「○○歳です。高血圧と糖尿病で□□病院にかかっています。」
消防署  「応急手当の方法は知っていますか？わからなければ、今から教えます。」


＊ 携帯電話などからの１１９番通報時の注意点

※ 走行中の車などから通報しないでください。必ず安全な場所に停車してから通報してください。

※ 災害発生場所の住所を確認してから通報してください。住所がわからなければ、近くの人に聞くか目標となる建物、交差点の名称などを教えてください。

※ 通報後、消防署から問合せする場合がありますので、消防車、救急車が到着するまで電話の使用をひかえ、電源をお切りにならないでください。